Rücksendungen und Reklamationen

Die Adresse, an die die retournierten oder beworbenen Waren geschickt werden sollen, ist die gleiche wie die Adresse des Unternehmens:

PBH IBUD S.C.

Sanicka str. 147

97-500 Radomsko

Handy: (+49) 1521 4946 098

E-Mail-Adresse: info@vivapool.de

VERSANDSCHADEN REKLAMATION:

Wir entschuldigen uns sehr für die Beschädigung des Pakets. Nachfolgend finden Sie das schnellstmögliche Reklamationsverfahren und die Erlangung einer Entschädigung - Reklamation als Empfänger des Pakets bei dem Kurierunternehmen, das die beschädigte Ware geliefert hat.

RÜCKTRITT VOM VERTRAG:

Angaben gemäß dem am 24.12.2014 in Kraft getretenen Gesetz:

Mit dem übergeordneten Ziel der Kundenzufriedenheit verpflichten wir uns, jedem Kunden eine Ware ohne Mängel und versteckte Mängel zu liefern. Wir beginnen das Reklamationsverfahren, indem wir in Anwesenheit des Kuriers eine Schadensmeldung schreiben und uns erst dann telefonisch unter den oben genannten Telefonnummern kontaktieren. Wenn der Kurier bereits abgereist ist, wenden Sie sich telefonisch an den Spediteur, geben Sie die Paketnummer aus dem Frachtbrief an, fordern Sie seine Rücksendung an und schreiben Sie das Obige auf. Protokoll zusammen mit dem Fotografieren des Schadens.Zusätzliche Informationen können zu einem späteren Zeitpunkt schriftlich oder per E-Mail angefordert werden. Wir werden unsererseits alles daran setzen, dass die Reklamation so schnell wie möglich gelöst wird – ich weiß, wie wichtig dieser Komfort für unsere Kunden ist. Über jede Änderung des Reklamationsstatus wird der Kunde individuell informiert, die Auskunft ist auch jederzeit telefonisch in unserer Kanzlei erreichbar. Für alle Waren gilt eine 24-monatige Garantie, mit Ausnahme von Schäden, die durch den Benutzer oder unsachgemäße Verwendung verursacht wurden. Bei Transportschäden ist es erforderlich, dass der Kunde gemeinsam mit dem Transportunternehmen (z. B. einem Fahrer eines Kurierunternehmens) einen Bericht verfasst und an uns sendet, wir werden mit der Klärung des Falls beginnen, indem wir uns mit dem entsprechenden Transportunternehmen in Verbindung setzen . Jedem Kunden steht das Recht auf außergerichtliche Beschwerdebearbeitung und Abhilfe zu. Bitte geben Sie für Rücksendungen unbedingt Ihre Kundennummer an.

INFORMATIONEN ZUR AUSÜBUNG DES WIDERRUFSRECHTS VOM VERTRAG

Rücktrittsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie die Ware in Besitz genommen haben oder an dem ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Adressat: PBH IBUD S.C. , Sanicka str. 147, 97-500 Radomsko, Handy: (+49) 1521 4946 098, E-Mail-Adresse: info@vivapool.de) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren durch eine eindeutige Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail). Sie können dafür das nachstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, den Vertrag zu widerrufen

Folgen des Rücktritts vom Vertrag

Im Falle des Rücktritts vom Vertrag erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Kosten der Lieferung der Waren (mit Ausnahme der Mehrkosten, die sich aus der von Ihnen gewählten anderen als der günstigsten Standardversandart ergeben von uns angebotene Lieferung), unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem uns Ihre Entscheidung, Ihr Widerrufsrecht auszuüben, mitgeteilt wurde. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in jedem Fall werden Ihnen im Zusammenhang mit dieser Rücksendung keine Gebühren berechnet. Hat der Verbraucher im Zusammenhang mit dem Vertrag Sachen erhalten, so senden oder übergeben Sie die Sache bitte unverzüglich an uns, und in jedem Fall spätestens 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist von 14 Tagen zurücksenden.

MUSTER RÜCKTRITT VOM VERTRAG

(Dieses Formular ist nur auszufüllen und zurückzusenden, wenn Sie vom Vertrag zurücktreten wollen)

Adressat: PBH IBUD S.C. , Sanicka str. 147, 97-500 Radomsko, Handy: (+49) 1521 4946 098, E-Mail-Adresse: info@vivapool.de

Hiermit informiere(n) ich/wir (*) Sie (*) über meinen/unseren Rücktritt vom Kaufvertrag über die folgenden Waren (*) den Vertrag über die Lieferung der folgenden Waren (*) den Vertrag über ein bestimmtes Werk zur Erbringung der Leistung der folgenden Punkte (*) / für die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*) : hier ersetzen.

Datum des Vertrags (*)/Belegs (*): hier angeben

Name des/der Verbraucher(s)

Anschrift des/der Verbraucher(s).

Zurückzugebende Kontonummer (PFLICHT):

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur wenn das Formular auf Papier eingereicht wird)

Datum (*):

Gegebenenfalls löschen